Задача
Разработка. Комплексное создание единой экосистемы офлайн-магазинов, интернет-магазина, мобильных приложений, бухгалтерских решений для продаж электроники Apple, Samsung, Xiaomi.
Маркетинг. Увеличить оборот x2 за 12 мес.
Дано. Сайт на устаревшей CMS без онлайн-платежей, 1 офлайн магазин, нет системы лояльности, устаревшая бухгалтерская программа.
Решение
Digital-аудит.
Ранее бренд не уделяла должного внимания работе с клиентами, негативные всплески отзывов, неразвитая it-инфраструктура, неопределенность в целях и ценностях привели к решению о создании ребрендинга компании в xxxxxx.ru
Операционные решения.
— Был создан план развития и запуска нового бренда;
— Установлены KPI, сроки, инструменты достижения;
— Расширен штат сотрудников и привлечены подрядчики;
— Описание ТЗ, постановка, коммуникация с разработчиками и подрядчиками;
— Бухгалтерию перевели на 1C с 10 0000 SKU, провели настройку;
— Разработали модули серийных номеров и другие доработки;
— Разработали полностью с нуля бонусную систему и интегрировали в серверную инфраструктуру;
— Связали офлайн-магазинов, интернет-магазинов, приложений в единую систему;
— Внедрили сквозные транзакций;
— Разработали ботов автоматизации процессов;
— Внедрили Битрикс24 и настроили воронки;
— Настроили асинхронную интеграцию заказов 1с=Сайт=приложения=б24;
— Внедрили АТС-телефонию провели интеграцию АТС=сайт=б24=приложения;
— Установили и настроили сквозной аналитику;
Разработка.
— Разработка интернет-магазина на 1с битрикс;
— Внушительная доработка функционала интернет-магазина, 1с (70% кода дописано и переписано);
— Доработка платежных систем, модулей доставок, модулей геолокаций;
— Разработка приложений ios/android и синхронизация с экосистемой;
— Доработка 1с, б24;
Маркетинг.
Были запущены все возможные инструменты, лучшие тесты старались запустить с ещё большей эффективностью.
Гео: Москва, РФ
1.1) Я.Директ ROI: 900%
1.1) Инстаxxxx ROI: 1800%
1.2) Вконтакте ROI: 400%
Итог.
За 4 года рост компании увеличился x100+ в годы пандемии:
— из 1 точки продаж запустили сеть магазинов в нескольких городах.
— запустили интернет-магазин и доставку по всей России.
— оборот компании увеличился с X XXX XXX руб до XXX XXX XXX руб, мы помогли сделать квантовый скачок.
